十一月 12th, 2009 | 
Author : 星期二网购商品，买了两件，分送两个不同的地方
然后就开始火大了，这个绝恶的圆通快递哦，星期三收到一份，竟然是晚上6点钟才收到，还好送到的地方离家里近，让他改送到家里，这就算了，反正算是送到了。
而另外一份是送到人家家里的，知道圆通快递晚上不送货，写明需要晚上5，6点送达，还特地早早的在家里等，竟却没了踪影，一点声音都没得，让人干等在那里。
结果晚上去圆通快递电话一问，是从虹桥送到莘庄，送到得时候下午4点，他就不送了。
好，然后到了今天星期四，快递中午就给收件的朋友打电话，说你这里怎么没人啊，单子上面写清楚晚上才有人，那圆通快递吃饱没事干中午跑过去，好，不是吃饱了嘛，还打电话问，怎么没人啊，啊，什么？？？？？晚上才有人啊，晚上我不送了。
哦，你圆通快递前天给我送来的东西是晚上6点钟，今天就说晚上不送了啊。
一查单子了不得，从虹桥到莘庄，又从莘庄到虹桥，我那位朋友确实住莘庄的呀，戆哇啦。
| 走件流程 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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这种事情，给莘庄和虹桥打电话是没用的，都会推卸责任的，打电话到总部去，021- 69777999转2，投诉， 和圆通快递的接线生说了半天，
她就冒出了一句，你想怎么样；
我说我要投诉；
她说哦，投诉啊，你是寄件人还是，收件人啊；
我是收件人；
收件人啊，投诉要寄件人投诉你投诉没用；
我靠。
没想到还有这招，找网购老板，尽心尽力的苦打n次电话，苦等n分钟的忙音。
得到的结果只是
tokajiazu：(17:46:46):
终于打通一个有回映的了，派件人说：6点半是取件的高峰期，实在是没人可以送，上面我特地有标注6：30后送到，派送时间是中午，中午您朋友又不在，所以我现在让他们通融一下特地跑一趟送过去，但是他们说现在时段实在是没人派件，只能等到星期6再送到了，跟您那朋友打声招呼，实在不好意思，发件的时候我还特别注明的，晕死！
tokajiazu：(17:48:45):
他们说晚上时段都是取件高锋，没人送的了，只有中午可派送，您朋友又收不到，那我就催他们送一趟，可是他们说取件后要扫描发车，。
我TMD昨天你们家的快递就是，送晚了，人不在，取完件才送到另一个目的地的，今天就说不能送了啊。
最气愤的事情就是。我们国家是大陆法系，不是海洋法系讲案例的，快递法还没出来，没有法律就没有依据，定他违反了什么呢，不知道，只能按他行业标准，可是行业标准是行业定的，送丢了5000块的东西赔5块钱正常；我们这么”放心”的把东西交给人家这样的真叫没办法啊。
到他们公司网站看看他们的服务承诺。
http://www.yto.net.cn/products/products3.asp
- ■ 服务承诺：
- 2007年10月8日起凡我司承诺的限时件没有按时送达的（客观因素除外）将免去此单运费！
看到这行字，记住了，这才是圆通的承诺！！！！！！
补记：在写完以上十几分钟后，货物收到了，这令我越发觉得国内企业服务意识的淡薄，收到用户对服务不满的意见第一部并不是承诺立即解决问题查明原因，而是马上推卸责任，耍赖，反正这点小事你斗不过我，你能拿我怎么样！！！
诶诶……
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跟你说，这就是接单拿提成，送单不拿钱的后果。
快递基本都一个样。别太抱希望了，不如那死的早。